Question 1

"서명이 실패했습니다."라는 메세지가 나오고 범용공동인증서 서명이 안됩니다.

Accepted Answer

공동인증서 서명프로그램을 다운받아 관리자 권한으로 재설치하세요. (우클릭하면 "관리자 권한으로 실행"이 보입니다.)
PC구성에 따라 일반모드에서 SSL적용이 되지 않아 발생하는 현상입니다.

아래와 같은 메세지가 표시되면 위와 같이 관리자모드로 재설치 바랍니다.

Question 2

공동인증서 서명프로그램이 설치가 안되요.

Accepted Answer

윈도우에서 프로그램설치를 차단하고 있으면 설치가 안되는 경우가 있습니다.

이경우  우클릭>속성에서 아래 그림과 같이 "차단해제"를 체크하고 "적용"후 다시 우클릭해서 "관리자 권한으로 설치" 하시기 바랍니다.

Question 3

상대방에게 메일전송이 실패했다는 메일을 받았습니다

Accepted Answer

메일은 3가지로 1)계약요청 2)서명요청 3)계약완료가 있습니다.
아라싸인의 메일발송은 안정성과 신뢰도 향상을 위하여 네이버메일로 발송 됩니다.
수신자의 메일서버가 문제가 있을 때는 24시간이내 재발송을 시도하여 발송 성공율을 높입니다. 24시간이내에 상대방 메일서버가 복구가 안되면 발송실패 메일을 수신할 수 있습니다.
이 경우 아래와 같이 조치 바랍니다.
1) 받으신 발송실패 메일을 상대방의 새로운 메일주소로 전달
2) 상대방은 첨부파일인 eml을 오픈하여 "~여기를 클릭하여~서명하세요"를 클릭하여 조회 및 서명완료
3) 수신한 "계약완료" 메일을 상대방의 새로운 메일주소로 전달

※ 수신자 메일서버의 주요문제 - 용량제한의 경우 또는 SMTP연결이 안되는 경우

Question 4

전자계약(공동인증서) 란?

Accepted Answer

공동인증서(구.공인인증서)로 계약서에 서명하는 계약 방식 입니다.
PC에서 계약서 확인과 서명이 이루어 지며, 계약요청, 서명요청 및 최종계약서는 @메일로 송부 됩니다.

Question 5

공동인증서(구.공인인증서) 란?

Accepted Answer

구 공인인증서 발급기관에서 발급한 인증서로 새로운 전자서명법에 따라 공동인증서로 명칭이 변경된 인증서 입니다. 기존 공인인증서와 동일하게 사용이 가능한 인증서 입니다.

Question 6

법적효력이 있나요?

Accepted Answer

네 그렇습니다. 국내 모든 법에서 수용하는 법적효력이 있습니다.
전자서명법에 따라 '인증서발급기관'으로 인정된 기관에서 발급되는 공동인증서 및 카카오인증서는 공적/사적 문서 및 계약서 모두에 허용이 되고 국내 모든법에 효력이 있습니다.
 
그 외 발급된 사설인증서 및 도장/싸인이미지를 전자계약에 사용할 경우는 사인(私人)간 거래로 국내 모든법에 효력을 담보할 수 없습니다.

Question 7

계약을 하려면 상대방의 무슨 정보가 필요한가요?

Accepted Answer

상대방의 이름(명칭)과 @메일주소로 계약요청을 할 수 있습니다.
공동인증서로 서명을 하므로 서명된 계약서에는 상대방 본인서명을 확인할 수 있습니다.

Question 8

비 회원에게도 계약요청을 할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 그렇습니다.
회원가입을 하지 않은 사람에게도 계약요청을 할 수 있으며,
@메일로 전송된 계약서를 확인하고 본인(회사)의 공동인증서로 서명할 수 있습니다.

Question 9

서명된 인증서 정보를 확인하는 법

Accepted Answer

제공된 위.변조검증 웹뷰어 또는 무상으로 제공되는 아도비PDF 뷰어로 서명된 인증서 정보를 확인할 수 있습니다.

Question 10

몇명까지 계약서에 서명할 수 있나요?

Accepted Answer

계약서에 최대 6명까지 서명할 수 있습니다. (6자계약)
순서에 따라 @메일로 서명요청과 서명이 이루어 집니다.

Question 11

여러 명과 동시에 1:1 계약을 체결할 수 있나요?

Accepted Answer

전자계약(공동인증서)는 하나의 계약서를 1명, 양자, 최대6명이 계약을 하기 위하여 설계 되었습니다.
여러 명과 동시에 1:1 계약은 '사업자주관계약>서식으로다량계약'에서 할 수 있습니다.

Question 12

계약서로 사용할 수 있는 파일은 뭔가요?

Accepted Answer

MS오피스 문서, 아래한글, 이미지, PDF 파일이 사용가능합니다.
손쉬운 계약서 작성을 위해 시스템에서 제공하는 '기본서식' 및 본인이 자주 사용하는 서식을 '내서식'에 등록하여 사용할 수 있습니다.

Question 13

기본서식 이란?

Accepted Answer

시스템에서 제공하는 기본 계약서식으로 선택하여 편리하게 계약생성을 할 수 있습니다.
또한, 워드문서를 아라싸인에서 제공하는 웹에디터에 복사 / 편집하여 내서식을 만들 수 있습니다. 
전자계약(카카오), 전자계약(공동인증서), 문서등록양자계약, 서식으로다량계약에서 동일하게 공유 됩니다.

Question 14

내서식 이란?

Accepted Answer

자주 사용하는 계약서식을 '내서식'에 등록하여 편리하게 사용할 수 있습니다.
또한, 워드문서를 아라싸인에서 제공하는 웹에디터에 복사 / 편집하여 내서식을 만들 수 있습니다. 
전자계약(카카오), 전자계약(공동인증서), 문서등록양자계약, 서식으로다량계약에서 동일하게 공유 됩니다.